ОБЩАТЬСЯ ПО - ДЕЛОВОМУ

    Согласно Приказу Министра  социального развития Московской области в феврале в Орехово-Зуевском городском  управлении соцзащиты  и подведомственных учреждениях проходил «Месячник делового общения». В течение  февраля-марта в управлении и подведомственных учреждениях проводились лекции  и беседы для специалистов управления, ПНИ, СРЦН на темы, касающиеся основных этических принципов и правил  служебного поведения сотрудников, умения вежливо общаться по телефону и других аспектов.

     Проведен мониторинговый опрос по изучению  культуры общения с  гражданами, обращающимися в управление соцзащиты и подведомственные учреждения.    По итогам месячника   14 марта  состоялось совещание  начальника управления И.А.Максимовой с  руководителями отделов управления. Обращено внимание на ряд нарушений, возникающих в общении с клиентами, отмечены лучшие специалисты, определены пути более эффективного обслуживания населения (в том числе регулярное проведение горячих линий, круглых столов с разными категориями подопечных соцзащиты). Анкетирование показало, что растет количество обращений граждан по вопросам предоставления мер соцподдержки в Многофункциональный центр «Мои документы». Большинство опрашиваемых обратились  туда впервые. Граждан устраивает график работы МФЦ, оперативность обслуживания.